Políticas
É importante saber!
É importante que você leia e compreenda essas regras, que devem ser interpretadas em conjunto com outras disposições aplicáveis, especialmente aquelas provenientes da legislação em vigor.
Caso você não concorde com quaisquer das disposições desta política de privacidade, por favor não efetue seu cadastro ou qualquer compra em nosso site.
POLÍTICA DE TROCA / DEVOLUÇÃO / REEMBOLSO:
Para pedidos feitos no cartão faremos o estorno e para pedidos feitos no boleto faremos o depósito em nome do titular do pedido.
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A NUTRIR COM SABER busca sempre a satisfação de seus clientes. Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento com:
• Descrição e ficha técnica dos produtos Digitais que você quer comprar;
• Data e Horários da consulta Online ou Presencial;
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Em caso de necessidade de estorno de produtos ou cancelamento de consultas realizados/adquiridos em nosso site ou canais de atendimento, pedimos a gentileza de seguir alguns procedimentos abaixo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor: A NUTRIR COM SABER tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso estoque, para resolver a ocorrência que você comunicou à nossa Equipe atravês de nossos canais de comunicação. Atenção: toda ocorrência deve ser comunicada dentro do prazo estabelecido. Devoluções e pedidos de troca sem essa comunicação ou fora do prazo, não serão consideradas.
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Consultas: para cancelamento ou reagendamento - informar com pelo menos 24h de antecedência do seu horário inicial.
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• Só serão admitidas trocas ou devoluções de produtos adquiridos no site da NUTRIR COM SABER ou atravês de nossos próprios canais de atendimento.
• O prazo para devolução de produtos por desistência ou defeito de fabricação é de 7 dias corridos a contar da entrega do produto, desde que ausentes avarias ou danos aparentes.
• Aos produtos devolvidos dentro do prazo acima será restituído o valor pago descrito na nota fiscal ou disponibilizada a troca por outro produto igual ao descrito ou equivalente, no mesmo valor.
• Após o prazo de validade indicado no produto não realizamos trocas ou estornos.
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As trocas de produtos adquiridos no site da NUTRIR COM SABER somente serão admitidas nos seguintes casos:
• Avaria: caso o produto seja entregue avariado (“quebrado” ou semelhante).
• Desacordo: o produto entregue é diferente do produto adquirido, entende-se como diferente produto de marca diversa ou apresentando características diversas do catálogo. Não se considera produto diferente aquele apenas onde a embalagem difere de eventual foto constante no catálogo do site.
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Salientamos que todo o produto deve ser conferido no ato da entrega. A NUTRIR COM SABER isenta-se da obrigação de devolver ou trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. O consumidor deve guardar a embalagem por 7 dias, visto que em caso de devolução ou troca ela será necessária. Não serão aceitas trocas/devoluções de produtos sem embalagem, ou embalagem aberta.
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O frete da troca por desistência é por conta do cliente, reembolsamos o frete de troca apenas se o produto estiver avariado ou em desacordo com as descrições do site.
ENTREGA OU RETIRADA:
COMO ESCOLHER SUA ENTREGA:
Como trabalhamos com produtos digitais ou consultas presenciais, não realizamos frete para nenhuma localidade!
Durante o processo da sua compra/pedido/agendamento você será informado sobre como realizar o download do seu conteúdo; ou como acessar o conteúdo restrito para membro; ou como e quando será realizado sua consulta online; ou o local e endereço da consulta presencial.
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ATENÇÃO - alguns produtos/linhas ou lançamentos exclusivos podem ter datas específicas de entrega/retirada.
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A retirada ou a entrega só ocorrerá após a aprovação do pagamento em nosso sistema!
FORMAS DE PAGAMENTO:
PAGAMENTO:
Opções de pagamento em nossa loja virtual:
1. PIX
Chave (telefone): (45) 98801-8424
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1.Cartões de Crédito e Débito:
- Cartão Visa
- Cartão Elo
- Cartão MasterCard
- Cartão Diners
- Cartão American Express
- Cartão Hipercard
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2.Boleto Bancário:
- Boleto Online (boleto a vista)
O boleto é aprovado em até 3 dias úteis após o pagamento no banco.
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3.Parcelamento*:
- Parcelamos em até 18x
- Somente para compras acima de R$ 300,00
* O parcelamento depende do seu limite de crédito junto a sua instituição financeira, as taxas, juros e o valor máximo de parcelas podem variar conforme a opção escolhida no momento da compra (compra direto no SITE ou através do PAGSEGURO).
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Atenção: Pagamentos com o cartão de crédito podem levar até 24 horas uteis para serem aprovados no sistema.
O prazo de entrega inicia após a aprovação do pagamento.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE:
NUTRIR COM SABER se compromete com a sua privacidade. A proteção à privacidade e aos dados dos seus potenciais clientes refletem os valores da NUTRIR COM SABER e reafirmam o seu compromisso com a melhoria contínua da proteção de dados. Assim, a NUTRIR COM SABER apresenta a presente política de privacidade (“Política de Privacidade”), cujo objetivo é informar, de maneira simples e transparente, a forma de tratamento dos dados pessoais dos potenciais clientes da NUTRIR COM SABER (“Potencial Cliente” ou “você”) que efetuam contato e compras em nossa empresa consecutivamente, desde a sua coleta até o seu descarte.
A Política de Privacidade dos Websites, disponíveis nos endereços citados acima, se aplicará conjuntamente com a presente Política de Privacidade. Para informações sobre como seus dados de Navegação e Utilização de Websites serão tratados, assim como sobre Cookies, acesse tais documentos abaixo.
É importante que você leia e compreenda essas regras, que devem ser interpretadas em conjunto com outras disposições aplicáveis, especialmente aquelas provenientes da legislação em vigor.
Caso você não concorde com quaisquer das disposições desta política de privacidade, por favor não efetue seu cadastro ou qualquer compra em nosso site.
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QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?
NUTRIR COM SABER trata seus dados pessoais que são coletados e/ou processados pelos Websites, conforme indicado abaixo.
• Informações Cadastrais: Ao efetuar uma compra, você poderá nos fornecerá: (i) nome completo, (ii) número do CPF, (iii) telefone de contato; e (v) endereço de e-mail.
• Informações de Navegação e Utilização do Websites: Além disso, a NUTRIR COM SABER poderá coletar outras informações quando você navega nos Websites, tais como funcionalidades acessadas e tempo de permanência.
• Registros de Acesso e demais Informações Automatizadas: NUTRIR COM SABER também armazena algumas informações que recebe automaticamente toda vez que você interage com a Plataforma de compra WIX e Aplicativos. Internet Protocol (IP), tipo de navegador, bem como datas e horas das interações são alguns exemplos desta coleta. Identificadores únicos do telefone celular (IMEI) e localização geográfica são exemplos de dados potencialmente coletados pelo Aplicativo.
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COOKIES
No âmbito dos Websites, a NUTRIR COM SABER poderá utilizar instruções eletrônicas, conhecidas como cookies ("cookies"), que serão enviadas ao browser e armazenadas no disco do seu computador.
Alguns cookies são necessários para o funcionamento dos Website. Esses cookies geralmente, são definidos em resposta a ações feitas pelos usuários, tais como definir preferências de privacidade, fazer login ou preencher formulários.
Outra finalidade dos cookies é verificar quem são os Potenciais Clientes dos Websites, coletar informações sobre como você usa sites. Os cookies de performance nos ajudam, por exemplo, a identificar áreas especialmente populares do nosso site. Dessa forma, podemos adaptar o conteúdo de nossos sites mais especificamente às suas necessidades e, assim, melhorar a experiência do cliente e eventualmente, facilitar sua navegação com as características, preferências e qualidade das informações veiculadas à sua navegação. Esses cookies são usados para enviar informações publicitárias e promocionais relevantes para você, por exemplo com base nas páginas da web que você visitou, nos limites autorizados pela legislação.
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Informamos que a NUTRIR COM SABER atualmente não utiliza uma solução técnica que nos permita responder plenamente aos sinais de “não rastrear” de seu navegador. Ainda assim, você pode gerenciar as configurações de cookies nas configurações de seu navegador a qualquer hora. Ao desabilitar todos os cookies nas configurações de seu navegador, é possível que certas seções ou recursos dos Websites não funcionem ou ocasionem demasiada demora para carregar os conteúdos, pois seu navegador pode nos impedir de definir cookies necessários.
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PARA QUAIS FINALIDADES COLETAMOS SEUS DADOS?
Os dados pessoais coletados são armazenados e tratados pela NUTRIR COM SABER para as seguintes finalidades:
• Examinar sua solicitação e enviar a compra solicitada;
• Verificar sua identidade;
• Responder a eventuais pedidos de informações adicionais; Enviar comunicações de marketing relacionadas aos produtos e serviços da NUTRIR COM SABER. As comunicações de marketing poderão ser enviadas tanto pela NUTRIR COM SABER, quanto pela concessionária de seu interesse, selecionada no momento da solicitação da proposta comercial. Realizar análises de crédito para fins de compras online;
• Cumprimento de obrigações contratuais, legais ou regulatórias em relação a entidades terceiras públicas ou privadas.
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COM QUEM AS INFORMAÇÕES SÃO COMPARTILHADAS?
NUTRIR COM SABER poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros ou parceiros de negócios, que sejam relevantes para fins de viabilizar o relacionamento com você e o envio da proposta comercial solicitada. Referido compartilhamento ocorre com base nos seguintes critérios e para as finalidades descritas abaixo
• Prestadores de serviços. Essas empresas trabalham com a NUTRIR COM SABER para viabilizar ou aprimorar o cumprimento das finalidades listadas no capítulo anterior (“Para quais finalidades coletamos seus dados?”). São exemplos os serviços de (i) desenvolvimento ou melhorias nos Websites, e (ii) criação/gestão de ações de marketing para a NUTRIR COM SABER relacionadas direta ou indiretamente aos Websites, produtos e serviços da NUTRIR COM SABER. Esses fornecedores recebem suas informações com a finalidade específica de prestar serviços à NUTRIR COM SABER e não possuem quaisquer direitos de uso de suas informações fora dessa hipótese.
• Instituições Financeiras. A NUTRIR COM SABER compartilhará seus dados pessoais com as instituições financeiras parceiras (CIELO e outras) para fins de análise de crédito.
• Requisição Judicial: A NUTRIR COM SABER pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial ou mediante determinação de autoridade competente, nos termos da lei.
• Empresas do grupo econômico. A NUTRIR COM SABER conta com a estrutura organizacional de seu grupo econômico para o monitoramento das transações para fins de combate às fraudes transacionais e prevenção à lavagem de dinheiro.
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POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Armazenamos e mantemos suas informações, nos termos da política interna de retenção da NUTRIR COM SABER, da seguinte forma: (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (iii) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da NUTRIR COM SABER (como, por exemplo, durante prazos razoáveis para enviarmos comunicações de marketing a você e durante prazos prescricionais aplicáveis).
Conforme item (ii) acima, o término do tratamento de dados pessoais ocorrerá quando for verificado:
• Que a finalidade pela qual os dados foram coletados foi alcançada ou que os dados pessoais coletados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada;
• Uma manifestação do Potencial Cliente nesse sentido, para hipóteses em que a NUTRIR COM SABER recebeu consentimento específico para determinado tratamento de dados pessoais no âmbito dessa Política; ou
• Determinação legal.
Nesses casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.
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SEUS DIREITOS
Você possui direitos no que se refere aos seus dados pessoais, dentre eles:
• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais. Mediante requisição por meio de envio de e-mail ao endereço nutrircomsaberl@gmail.com, a NUTRIR COM SABER concederá a confirmação da existência de tratamento de dados pessoais, nos termos da legislação aplicável;
• Acesso aos dados pessoais. Você pode requisitar acesso aos seus dados pessoais coletados e que estejam armazenados pela NUTRIR COM SABER por meio de envio de e-mail ao endereço nutrircomsaber@gmail.com;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. O Potencial Cliente poderá, a qualquer momento, alterar e editar os seus dados pessoais, fazendo o login da sua conta ou por meio de envio de e-mail ao endereço nutrircomsaber@gmail.com;
• Informações sobre uso compartilhado de dados. As informações sobre o compartilhamento de dados pessoais encontram-se nesta Política de Privacidade. A NUTRIR COM SABER coloca-se à sua disposição para a hipótese de esclarecimentos complementares;
• Revogação do consentimento e opt-out. Você poderá revogar o consentimento que tenha dado à NUTRIR COM SABER para tratamento dos seus dados pessoais para certas finalidades, a qualquer momento, mediante manifestação gratuita e facilitada, por meio de envio ao e-mail nutrircomsaber@gmail.com. Para os casos de utilização de dados pessoais para fins de marketing, você também poderá manifestar que não está mais interessado em receber comunicações da NUTRIR COM SABER por meio do mecanismo de opt-out que será disponibilizado quando do envio de comunicações desta natureza pela NUTRIR COM SABER. Importante informar que os tratamentos realizados anteriormente à revogação do consentimento são ratificados e que o pedido de revogação não implicará a eliminação dos dados pessoais anteriormente tratados e que sejam mantidos pela NUTRIR COM SABER com base em outros fundamentos legais.
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COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Nós levamos a sério nosso dever de proteger os dados que você confia à NUTRIR COM SABER contra alteração, perda, uso indevido, divulgação ou acesso acidental ou não autorizado. A NUTRIR COM SABER usa diversas tecnologias de segurança e medidas técnicas e organizacionais para ajudar a proteger seus dados pessoais contra eventuais incidentes.
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ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Informamos que para sua segurança a NUTRIR COM SABER se reserva o direito de modificar parcial ou totalmente a presente Política de Privacidade, atualizando-a e adaptando-a. A última data de alteração da Política de Privacidade estará sempre indicada no cabeçalho deste documento. A NUTRIR COM SABER publicará quaisquer atualizações nos Websites, motivo pelo qual é recomendado seu acesso periódico, conforme aplicável. A NUTRIR COM SABER comunicará a você sobre qualquer alteração substancial da Política.
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A NUTRIR COM SABER compartilha seus dados pessoais com terceiros para atingir determinadas finalidades, conforme estabelecido na Seção “COM QUEM AS INFORMAÇÕES SÃO COMPARTILHADAS?” desta Política. Caso esses terceiros utilizem os seus dados pessoais para outras finalidades além das finalidades definidas na referida Seção e acordadas com a NUTRIR COM SABER, eles se tornarão controladores independentes em relação aos tratamentos dos dados pessoais para as finalidades alheias à Política e serão exclusivamente responsáveis por tais tratamentos.
POLÍTICA DE SEGURANÇA:
Comprar na loja virtual da NUTRIR COM SABER é muito seguro pois suas informações são "encriptadas" (codificadas) com o certificado digital para encriptação SSL.
Este certificado com longos anos de ótimos serviços no mercado internacional de segurança em internet te dá a garantia de que você está se comunicando apenas com a Toque Saudável ao enviar qualquer informação sua para nosso site como dados pessoais, número de cartão de crédito ou qualquer outro dado e, principalmente, que as informações estão codificadas (encriptadas) para que ninguém possa vê-las além de nosso sistema, trazendo para você mais segurança e tranquilidade na hora de comprar conosco.